LTI

La rédaction technique internet est un concept original proposé sous forme d’un mandat de prestation qui va permettre au client de s’assurer une communication WEB professionnelle et de qualité tant d’un point de vue technique que du point de l’information.

Le mandat est décomposés en plusieurs tâches, qui cumulées, constituent le concept original.

Les tâches, sous forme de prestations sont les suivantes :

1. Permanence pour la mise en ligne de contenu en 24h ouvrées avec une garantie d’authentification et un contrôle technique, navigationnel et graphique respectant la charte internet du client.
   L’authentification permet de s’assurer que la source des nouveaux ou des modifications de contenu est bien autorisée.
2. Permanence d’urgence pour mise en ligne en 1h d’informations critiques 24h/24 et 365jours/an.
3. Gestion des contacts de la boîte Webmaster avec garantie d’une première réponse en 24h ouvrées et d’un suivi de la résolution. La qualité des réponses fournies garantit un message officiel du client. Une base de données des questions/réponse est continuellement actualisée.
4. Contrôle technique de tous les développements informatiques avant mise en ligne
5. Contrôle du bon fonctionnement des serveurs et, le cas échéant, annonce et suivi des pannes aux services informatiques.
6. Aide et accompagnement de tous les intervenants sur le site tant internes et qu’externes mandatés par le client. Cet accompagnement est fait afin de garantir les contrôles décrits en 1. et en 4.

Le LTI a défini 6 critères pour toute publication WEB. Ces 6 critères sont la base du concept « rédaction technique »

• Assurer la transversalité
• Assurer l’officialité
• Assurer l’authentification
• Assurer la globalité
• Assurer l’intégrité et la sécurité
• Assurer la qualité technique du site

Depuis 1995, l’équipe du laboratoire des technologies de l’information accompagne les administrations lorsque les changements technologiques modifient les tâches et les structures des organisations. Nos possibilités d’accompagnement se déclinent en trois volets :

1. Veille technologie et projets de recherche afin de maîtriser les impacts sur la culture des organisations. Nous conseillons, en matière d’évolution des systèmes d’information et permettons de choisir entre les nouveautés qu’il faut éviter, celles qu’il faut surveiller et celles qu’il faut adopter.
2. Modélisation et optimisation des processus administratifs selon une méthode pragmatique, scientifique et standard. L’optimisation consiste souvent à mettre en ligne le processus.
3. Design de la communication et des processus en ligne respectant les normes les plus actuelles dans le monde internet.

Nous pouvons intervenir de plusieurs manières pour vous aider à concrétiser vos projets. Nous créons des sites internet de A à Z et nous pouvons aussi définir une identité visuelle à votre entreprise.

Web design :

Nous créons des maquettes graphiques selon les spécifications du client et des visuels existants tels que logo, brochure, etc. Nous pouvons aussi créer un site à partir d’une maquette que le client nous a fournie. La maquette est ensuite découpée et les pages sont développées.

Ce processus inclus la création de la navigation, l’insertion du contenu fourni par le client, la création d’une feuille de style ou l’optimisation d’une feuille de style existante en respect avec les normes d’accessibilité en vigueur.

Nous pouvons aussi intégrer des composants dans votre site tels que diaporama ou galerie de photos, lightbox, mega menu, liens vers réseaux sociaux, animation Flash etc.

Le Flash peut être utilisé de plusieurs manières. Le site peut être fait entièrement en Flash ou peut contenir un bandeau ou une zone en Flash. Nous vous proposons aussi du développement en ActionScript pour faire des sites dynamiques en Flash (par exemple : intégration d’une base de données).

Nous assurons aussi la maintenance de sites Internet déjà existant.

Identité visuelle :

Nous pouvons vous aider à créer une identité visuelle pour votre entreprise ce qui inclus la création de logos, cartes de visite, brochures / flyers, affiches, bannières, etc.

Le LTI a commencé son expérience en matière de développement Web en publiant sur le Web les résultats de la votation du 9 juin 1996 (http://www.ge.ch/votations/19960609/96juin9.html). Depuis le LTI a développé plusieurs centaines de sites en ASP, PHP et JSP. Fort de toutes ses expériences, nous avons développés des outils et composants réutilisables lors de nos différents projets.

En 2004, nous avons développé un framework pour la publication de contenu pour les téléphones compatibles WAP et les téléphones mobiles supportant la norme xHTML. Ce framework permet de ne programmer qu’une seule fois  la logique métier pour les différents types de téléphones mobiles.

Dès 2005, nous avons travaillé sur la mise en place d’API (Application Programming Interface) pour la publication des résultats des élections du canton de Genève. Ces API permettent de réduire fortement les coûts de développement du site Web de l’élection (http://www.ge.ch/elections/). Ces API sont également utilisées  pour la publication des résultats sur grand-écran dans le bâtiment du dépouillement centralisé et pour la diffusion des résultats sur une chaine de télévision locale.

En 2006, nous avons développé un module de gestion des actualités pour nos clients. Ce module est un outil de type CMS (content management system) et permet de créer plusieurs flux d’actualités. Ces actualités peuvent être publiées automatiquement dans plusieurs pages Web en fonction des mots-clés auxquelles elles sont associées. Ce moteur est aussi bien utilisé au sein de certains sites de l’Administration cantonale, que dans les sites de nos autres clients.

Depuis 2007, nous développons des projets en utilisant le framework Zend. Ce framework, nous a permis de réduire les temps de développement, tout en améliorant la qualité de l’application. Un de nos premiers projets avec ce framework a été la mise en place du site des alumnis de la HEG (http://www.alumni-hesge.ch/heg).

Le LTI assure plusieurs parties dans le processus de diffusion des résultats au grand public lors des votations et des élections du canton de Genève.

Exploitation serveur :

Nous assurons la montée en charge sur les serveurs du site de Genève le jour de l’élection/votation tout au long du dépouillement. Nous intervenons immédiatement lors de panne de serveurs. Nous assurons aussi la réplication de l’application de diffusion des résultats sur les différents serveurs.

Développement :

Nous développons l’application qui permet la diffusion et la publication des résultats des élections et votations sur le site Internet du canton de Genève, ainsi que l’application Flash qui affiche les résultats sur grands écrans à Uni-Mail (uniquement pour les élections). 

Diffusion aux médias :

Lors de votations, nous assurons la diffusion des résultats sur le site Internet du canton de Genève.

Lors d’élections, nous assurons la diffusion des résultats sur le site Internet du canton de Genève et sur les grands écrans présents à Uni-Mail le jour du dépouillement. Nous fournissons aussi les résultats pour la télévision Léman Bleu et pour les journaux. De plus, nous informons en continu la population le jour de l’élection ou de la votation à travers les réseaux sociaux (Twitter), par SMS, avec des photos mis sur le site Internet et avec notre fil RSS et les actualités sur le site Internet.

Le LTI a lancé au début des années 2000  le premier site de vente en ligne pour l’Administration cantonale genevoise. Il s’agit de la vente des publications officielles. Depuis, nous avons développé une prestation totalement automatique pour l’achat d’un permis de pêche en ligne (http://etat.geneve.ch/dt/nature/a_votre_service-permis_peche_journalier_ligne-3848.html).

En 2008, nous avons réalisé un prototype en interne pour comprendre et tester le module PayBox (www.paybox.com). Ce module CGI est très employé en France et permet de facilement intégrer un composant de paiement en ligne très sécurisé dans un site e-commerce. La pratique générale en Suisse est de déporter la partie paiement en ligne à une société tierce.

Début 2009 nous avons collaboré avec les équipes de l’AeL (www.ge.ch/ael) pour définir l’architecture du nouveau module de paiement en ligne. Ce dernier est maintenant intégré avec la Comptabilité Financière Intégrée (CFI) de l’État de Genève.

Le LTI intègre et gère le site officiel de la République et Canton de Genève depuis 1996. Durant cette quinzaine d’années, nous avons développé des compétences pour héberger des sites capables de satisfaire des millions d’utilisateurs mensuellement.

Depuis fin 2008, nous étudions le concept de Cloud Computing afin de comprendre ce que cette technologie pourra nous apporter en matière d’hébergement d’applications. Pour nous le Cloud Computing est une technologie de rupture. Le Cloud nous permettra d’utiliser à la demande, un méga ordinateur virtuel « scalable et élastique ».

Les dark sites ou sites Web de crise sont des sites Web dormants à activer en cas de crise. Une crise, dans notre cas, est un événement qui affecte un grand nombre personne (par exemple : le crash du SR111, le 11 septembre 2001, le G8 d’Évian en 2003, le tsunami de décembre 2006 ou la pandémie de grippe en 2009).  Durant ces périodes, il est essentiel de maintenir une image positive et de qualité, avec des informations utiles et précises pour le public. Ces sites doivent être robustes et capables de supporter de forts pics de charge.

Le LTI travaille sur ce concept depuis début 2005. Nous développons et maintenons pour nos clients des sites statiques, reprenant la ligne graphique de leur site Web. Ces sites ne doivent contenir que l’information essentielle, ils sont donc généralement plus simples que le site principal.

Le LTI développe et gère plusieurs dark sites pour l’Administration cantonale genevoise. Lors de la pandémie de grippe – virus A H1N1 en 2009, nous avons pu activer en quelques heures un site spécifique (http://www.ge.ch/pandemie) pour informer les citoyens en temps réel des mesures à suivre.

Search Engine Optimization est la science du référencement Web. Cette science permet d’améliorer le référencement d’un site ou d’une page Web en mettant en œuvre certaines bonnes pratiques.

Pour aider ses clients, le LTI recommande  l’application de règles de bonnes pratiques. Ces règles permettent d’améliorer le référencement, mais aussi d’offrir des résultats plus clairs et compréhensibles lors de la recherche d’information sur les principaux moteurs du marché. Pour améliorer le référencement nous étudions à l’heure actuelle l’effet des réseaux sociaux et des sites micro-bloging comme Twitter ou Facebook.

Mener une campagne publicitaire sur internet peut-être couteux ! Le LTI a étudié et utilisé la plate-forme de publicité de Google afin de réaliser de petites campagnes très ciblées. Cette plate-forme offre l’avantage de pouvoir cibler son public, ainsi que les sites Web sur lesquels les publicités seront affichées, et ce tout en maitrisant un budget journalier. L’outil de Google permet aussi de facilement calculer son ROI (return on investment) et ainsi adapter très rapidement sa campagne.