{"id":1714,"date":"2020-02-25T15:00:16","date_gmt":"2020-02-25T15:00:16","guid":{"rendered":"https:\/\/campus.hesge.ch\/blog-master-is\/?p=1714"},"modified":"2020-02-20T15:45:50","modified_gmt":"2020-02-20T15:45:50","slug":"assistants-vocaux-enceintes-connectees-et-recherche-dinformation-premiers-resultats","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/campus.hesge.ch\/blog-master-is\/assistants-vocaux-enceintes-connectees-et-recherche-dinformation-premiers-resultats\/","title":{"rendered":"Assistants vocaux, enceintes connect\u00e9es et recherche d\u2019information : premiers r\u00e9sultats"},"content":{"rendered":"<p>Notre projet de recherche, que nous avions d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sent\u00e9 <a href=\"https:\/\/campus.hesge.ch\/blog-master-is\/dis-siri-selon-toi-federer-est-ne-en-quatre-vingt-un-ou-en-huitante-et-un\/\">ici<\/a>, s\u2019int\u00e9resse aux assistants vocaux et plus pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 leur comportement face \u00e0 la recherche d\u2019information. Pour ce travail, nous avons choisi d\u2019\u00e9tudier trois des assistants les plus connus, \u00e0 savoir <a href=\"https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Amazon_Alexa\">Alexa<\/a> (Amazon), <a href=\"https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Siri_(logiciel)\">Siri<\/a> (Apple) et l\u2019<a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Google_Assistant\">Assistant<\/a> (Google) \u00e0 travers des supports de type enceinte connect\u00e9e. Cette pr\u00e9cision est importante car, nous l\u2019avons d\u00e9couvert \u00e0 nos d\u00e9pends, ce m\u00e9dium impacte la capacit\u00e9 de recherche d\u2019information de l\u2019un des assistants. Dans ce billet nous allons vous faire part de nos premiers r\u00e9sultats, apr\u00e8s un rappel de la m\u00e9thodologie employ\u00e9e pour les tests.<\/p>\n<figure id=\"attachment_1716\" class=\"thumbnail wp-caption aligncenter\" style=\"width: 622px\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-1716 size-full\" src=\"https:\/\/campus.hesge.ch\/blog-master-is\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/siri_google_alexa.jpg\" alt=\"\" width=\"622\" height=\"311\" srcset=\"https:\/\/campus.hesge.ch\/blog-master-is\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/siri_google_alexa.jpg 622w, https:\/\/campus.hesge.ch\/blog-master-is\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/siri_google_alexa-300x150.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 622px) 100vw, 622px\" \/><figcaption class=\"caption wp-caption-text\">Les enceintes connect\u00e9es Apple Homepod, Google Home et Amazon Echo (<a href=\"https:\/\/resize-europe1.lanmedia.fr\/r\/622,311,forcex,center-middle\/img\/var\/europe1\/storage\/images\/europe1\/technologies\/quelle-enceinte-intelligente-offrir-a-noel-en-fonction-de-son-budget-3819290\/51368777-1-fre-FR\/Quelle-enceinte-intelligente-offrir-a-Noel-en-fonction-de-son-budget.jpg\">source<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<h2>Hypoth\u00e8ses de recherche<\/h2>\n<p>Afin d\u2019orienter notre recherche, nous avons r\u00e9dig\u00e9 des hypoth\u00e8ses. Chacun de nos tests a \u00e9t\u00e9 r\u00e9fl\u00e9chi et param\u00e9tr\u00e9 dans le but de valider ou non les hypoth\u00e8ses formul\u00e9es ci-dessous\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li>Les assistants vocaux se r\u00e9f\u00e8rent \u00e0 un r\u00e9pertoire de sources d\u2019information programm\u00e9es par d\u00e9faut.<\/li>\n<li>Il est possible de contr\u00f4ler les sources que les assistants utilisent pour leur r\u00e9ponse.<\/li>\n<li>Une <a href=\"https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Bulle_de_filtres\">bulle de filtres<\/a> influence les r\u00e9ponses des assistants vocaux.<\/li>\n<li>La localisation g\u00e9ographique d\u2019un assistant vocal influence ses r\u00e9sultats de recherche.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Les tests<\/h2>\n<p>Pour mener nos tests, nous avons interrog\u00e9 oralement les assistants vocaux en leur demandant de mener des recherches d\u2019informations, d\u2019utiliser une source que nous avions choisie pour fournir une r\u00e9ponse ou encore de nous conseiller un restaurant proche de l\u2019endroit o\u00f9 nous nous trouvions. Nous avons choisi de tester diff\u00e9rents types de questions, comme des questions de culture g\u00e9n\u00e9rale, d\u2019opinion ou d\u2019actualit\u00e9. Nous avons aussi demand\u00e9 aux assistants vocaux de trouver de informations utiles au quotidien comme des recettes de cuisine et des horaires de cin\u00e9ma. Voici quelques exemples\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Qui est le compositeur des Quatre saisons\u00a0?<\/li>\n<li>Quelle est la plus belle ville de Suisse \u00e0 visiter\u00a0?<\/li>\n<li>Quelles sont les derni\u00e8res actualit\u00e9s\u00a0?<\/li>\n<li>Trouve une recette de cookies aux p\u00e9pites de chocolat.<\/li>\n<li>O\u00f9 puis-je aller voir le film \u00ab\u00a0Portrait de la jeune fille en feu\u00a0\u00bb aujourd\u2019hui\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous avons men\u00e9 quatre tests, chacun correspondant \u00e0 l\u2019une des hypoth\u00e8ses cit\u00e9es plus haut. Chaque test a \u00e9t\u00e9 soumis aux trois assistants vocaux en fran\u00e7ais. Comme pr\u00e9cis\u00e9 dans l\u2019introduction, nous nous sommes concentr\u00e9s sur les comp\u00e9tences des assistants via des enceintes connect\u00e9es et non des smartphones.<\/p>\n<p>En ce qui concerne la localisation g\u00e9ographique, nous avons men\u00e9 les tests en deux lieux physiques distincts et param\u00e9tr\u00e9 les assistants vocaux avec trois adresses fictives, sur trois continents diff\u00e9rents.<\/p>\n<figure id=\"attachment_1724\" class=\"thumbnail wp-caption aligncenter\" style=\"width: 776px\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-1724 size-full\" src=\"https:\/\/campus.hesge.ch\/blog-master-is\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/carte_localisations.jpg\" alt=\"\" width=\"776\" height=\"460\" srcset=\"https:\/\/campus.hesge.ch\/blog-master-is\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/carte_localisations.jpg 776w, https:\/\/campus.hesge.ch\/blog-master-is\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/carte_localisations-300x178.jpg 300w, https:\/\/campus.hesge.ch\/blog-master-is\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/carte_localisations-768x455.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 776px) 100vw, 776px\" \/><figcaption class=\"caption wp-caption-text\">La carte interactive est consultable <a href=\"https:\/\/www.datawrapper.de\/_\/f7IFU\/\">ici<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<h2>Focus sur le test de la bulle de filtres<\/h2>\n<p>Lorsque nous avons mis au point la m\u00e9thodologie des tests, nous nous sommes heurt\u00e9s \u00e0 de nombreuses interrogations concernant celui de la bulle de filtres. En effet, comment d\u00e9terminer si une bulle de filtres existe, si ce n\u2019est en tentant d\u2019en cr\u00e9er une ou en en utilisant une d\u00e9j\u00e0 existante ?<\/p>\n<p>La premi\u00e8re option aurait impliqu\u00e9 de cr\u00e9er un compte utilisateur avec des param\u00e8tres pr\u00e9cis et d\u2019interagir r\u00e9guli\u00e8rement avec les trois assistants vocaux durant une longue p\u00e9riode (six mois \u00e0 une ann\u00e9e) pour apprendre aux assistants des habitudes de recherche et les conditionner, en quelque sorte. Cette solution ne nous a pas sembl\u00e9e faisable compte tenu du temps qui nous \u00e9tait encore imparti pour le projet au moment o\u00f9 nous mettions en place les protocoles de tests.<\/p>\n<p>La deuxi\u00e8me option \u00e9tudi\u00e9e consistait \u00e0 param\u00e9trer chaque enceinte avec les comptes personnels de l\u2019une des chercheuses (Compte Gmail pour l\u2019Assistant Google, compte Amazon pour Alexa et iCloud pour Siri). C\u2019est celle que nous avons choisie. Nous avons pos\u00e9 huit questions correspondant aux habitudes de recherche de la chercheuse pour voir si les assistants vocaux fournissaient des r\u00e9ponses orient\u00e9es par les historiques de recherche des comptes param\u00e9tr\u00e9s ; ces huit questions ayant \u00e9t\u00e9 pos\u00e9es \u00e9galement aux trois assistants connect\u00e9s \u00e0 des comptes sans historique de recherche afin d\u2019avoir un \u00e9chantillon de contr\u00f4le.<\/p>\n<h2>Premiers r\u00e9sultats<\/h2>\n<h3>Test 1 \u2013 Mention des sources d\u2019information et pr\u00e9sence d\u2019un r\u00e9pertoire de sources utilis\u00e9es par d\u00e9faut<\/h3>\n<p>Le premier test nous a permis de d\u00e9terminer que les assistants vocaux citaient leur source vocalement et\/ou dans l\u2019application qui les accompagne (dans le cas d\u2019Alexa et de l\u2019Assistant Google seulement, le Homepod n\u2019en n\u2019ayant pas). Les sources sont mentionn\u00e9es dans 60% des cas pour Alexa, 62% pour l\u2019Assistant Google et 24% pour Siri. Nous avons \u00e9galement pu d\u00e9terminer que pour chaque assistant un panel de sources utilis\u00e9es par d\u00e9faut \u00e9tait disponible, et en identifier quelques unes.<\/p>\n<figure id=\"attachment_1721\" class=\"thumbnail wp-caption aligncenter\" style=\"width: 865px\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-1721 size-full\" src=\"https:\/\/campus.hesge.ch\/blog-master-is\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/extrait_poster_ALASLAT.jpg\" alt=\"\" width=\"865\" height=\"601\" srcset=\"https:\/\/campus.hesge.ch\/blog-master-is\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/extrait_poster_ALASLAT.jpg 865w, https:\/\/campus.hesge.ch\/blog-master-is\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/extrait_poster_ALASLAT-300x208.jpg 300w, https:\/\/campus.hesge.ch\/blog-master-is\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/extrait_poster_ALASLAT-768x534.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 865px) 100vw, 865px\" \/><figcaption class=\"caption wp-caption-text\">Extrait de notre poster scientifique<\/figcaption><\/figure>\n<h4>Test 2 \u2013 Contr\u00f4le de l\u2019information<\/h4>\n<p>Le deuxi\u00e8me test a d\u00e9montr\u00e9 qu\u2019il \u00e9tait difficile de demander aux assistants de chercher dans une source pr\u00e9cise oralement, sauf si cette derni\u00e8re est une source qu\u2019ils utilisent d\u00e9j\u00e0 par d\u00e9faut (p.ex. Wikip\u00e9dia). Il est cependant possible via l\u2019application compagnon de param\u00e9trer des sources par d\u00e9faut pour l\u2019Assistant Google et Alexa. C\u2019est impossible pour Siri.<\/p>\n<h4>Test 3 \u2013 Pr\u00e9sence d\u2019une bulle de filtres<\/h4>\n<p>Le troisi\u00e8me test n\u2019a pas permis de valider l\u2019existence de bulle de filtres. Les r\u00e9ponses obtenues avec des assistants param\u00e9tr\u00e9s avec des comptes neutres \u00e9taient tr\u00e8s similaires \u00e0 celles fournies par les assistants param\u00e9tr\u00e9s avec les comptes de l\u2019une des chercheuses, sans compter que sur les 8 questions, toutes n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 comprises par les enceintes Ce r\u00e9sultat indique peut-\u00eatre que les assistants vocaux sont peu sensibles aux historiques des comptes en eux-m\u00eames et plus aux interactions qu\u2019ils ont avec un utilisateur.<\/p>\n<h4>Test 4 \u2013 Influence de la localisation g\u00e9ographique<\/h4>\n<p>Enfin, le dernier test nous a prouv\u00e9 que la localisation g\u00e9ographique a une influence sur les r\u00e9ponses des assistants vocaux. Il existe cependant une nuance int\u00e9ressante\u00a0: les assistants sont sensibles soit \u00e0 l\u2019endroit indiqu\u00e9 par leur puce GPS, soit \u00e0 l\u2019adresse renseign\u00e9e dans leurs param\u00e8tres, en fonction de leur conception technologique. Ainsi, pour Alexa et l\u2019Assistant Google, c\u2019est l\u2019adresse renseign\u00e9e qui faisait foi, tandis que pour Siri, quoi que l\u2019on fasse, c\u2019\u00e9tait toujours sa puce GPS qui prenait le dessus.<\/p>\n<p><strong>Billet r\u00e9dig\u00e9 par Anna Leckie, Anouk Santos et Louise-Anne Th\u00e9voz<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Bibliographie<\/h2>\n<p>LECKIE, Anna, SANTOS, Anouk, THEVOZ, Louise-Anne, 2019. Assistants virtuels et<br \/>\nrecherche d\u2019information : Cahier des charges [Document PDF].<br \/>\nProjet de recherche, Haute \u00e9cole de gestion de Gen\u00e8ve, fili\u00e8re Information documentaire,<br \/>\nann\u00e9e acad\u00e9mique 2019-2020.<\/p>\n<p>LECKIE, Anna, SANTOS, Anouk, THEVOZ, Louise-Anne, 2019. Assistants vocaux, enceintes connect\u00e9es et recherche d\u2019information\u00a0: Poster scientifique [Document PDF].<br \/>\nProjet de recherche, Haute \u00e9cole de gestion de Gen\u00e8ve, fili\u00e8re Information documentaire,<br \/>\nann\u00e9e acad\u00e9mique 2019-2020.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Notre projet de recherche, que nous avions d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sent\u00e9 ici, s\u2019int\u00e9resse aux assistants vocaux et plus pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 leur comportement face \u00e0 la recherche d\u2019information. 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