{"id":3265,"date":"2021-02-08T10:00:00","date_gmt":"2021-02-08T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/campus.hesge.ch\/blog-master-is\/?p=3265"},"modified":"2021-02-02T09:52:02","modified_gmt":"2021-02-02T09:52:02","slug":"le-design-ux-voie-de-reconversion-ideale-pour-une-anthropologue","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/campus.hesge.ch\/blog-master-is\/le-design-ux-voie-de-reconversion-ideale-pour-une-anthropologue\/","title":{"rendered":"Le design UX, voie de reconversion id\u00e9ale pour un(e) anthropologue ?"},"content":{"rendered":"\n

Le design UX<\/a> est un ensemble d’outils et de pratiques visant \u00e0 mettre l\u2019utilisateur au c\u0153ur de la conception des objets, interfaces et services qui sont lui destin\u00e9s. Evident, vous me direz ! Pourtant, dans la pratique, la priorit\u00e9 des concepteurs est plus souvent mise sur des consid\u00e9rations techniques, \u00e9conomiques, voire esth\u00e9tiques, que sur une compr\u00e9hension fine des pratiques et besoins r\u00e9els des usagers.<\/p>\n\n\n\n

La question est cruciale \u00e0 se poser en tant que biblioth\u00e9caire (ou plus largement, sp\u00e9cialiste de l\u2019information). En effet, notre r\u00f4le ne consiste pas seulement \u00e0 trier, indexer, stocker, s\u00e9curiser… de l\u2019information. Il s\u2019agit aussi de la mettre \u00e0 disposition de publics vari\u00e9s. Comment s\u2019assurer que nos interfaces informationnelles ne soient pas seulement utiles, mais soient aussi \u00ab utilisables <\/a>\u00bb ? L\u2019exp\u00e9rience montre que des produits et services, m\u00eame de grande qualit\u00e9, peuvent passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de leurs objectifs<\/a> s\u2019ils manquent d\u2019intuitivit\u00e9 pour l\u2019utilisateur. Le temps pass\u00e9 \u00e0 expliquer des syst\u00e8mes peu clairs est, pour le biblioth\u00e9caire comme pour l\u2019usager, autant de temps perdu (Lanclos, 2016).<\/p>\n\n\n\n

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Le processus de design centr\u00e9 sur l’exp\u00e9rience de l’utilisateur. Image extraite de l’article “UX\/UI Design Process”, Fen, 26 sept. 2018 : https:\/\/medium.com\/nyc-design\/ux-ui-design-process-for-beginner-753952bb2241<\/a><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Mais la question du design UX int\u00e9resse aussi l\u2019anthropologue [1]<\/em> qui veille en moi. Et qui observe qu\u2019\u00e0 chaque \u00e9tape de ses d\u00e9marches physiques et\/ou num\u00e9riques pour trouver de l\u2019information, l\u2019utilisateur se retrouve confront\u00e9 \u00e0 des codes, des symboles, des traductions… Tout un lot d\u2019\u00e9l\u00e9ments culturels con\u00e7us par des humains \u00e0 l\u2019intention d\u2019autres humains, avec leurs repr\u00e9sentations et motivations que seule une \u00e9tude qualitative attentive permet de mettre vraiment \u00e0 jour.<\/p>\n\n\n\n

Et voil\u00e0 que, forte de mes connaissances de biblioth\u00e9caire et de mon regard d\u2019anthropologue, j\u2019envisage encore une nouvelle carri\u00e8re : celle de designer UX de services d\u2019information.<\/p>\n\n\n\n

Le design UX et l’anthropologie, des points communs…<\/h2>\n\n\n\n

Sous bien des aspects, une anthropologue n\u2019entre pas en terrain inconnu lorsqu\u2019elle s\u2019aventure dans le monde du design UX. Les deux domaines partagent en effet beaucoup de m\u00e9thodes communes. L\u2019ethnographie, l\u2019observation (participante, de pr\u00e9f\u00e9rence), les entretiens, la collecte de r\u00e9cits et d\u2019images, les registres et cartographies de divers types, sont des outils utilis\u00e9s par les uns comme les autres pour comprendre en d\u00e9tail les pratiques d\u2019un groupe-cible (Bernard, 2018 ; Lallemand, 2018).<\/p>\n\n\n\n

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Des anthropologues arrivent sur leur terrain de recherche… Dessin de Gary Larson, The Far Side. Extrait de l’article “Anthropology, UX and Me”, Hollie, 12 mai 2015 : https:\/\/medium.com\/@holliedoar\/anthropology-ux-and-me-ec65e445d530<\/a><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Dans les deux cas, on s\u2019int\u00e9resse \u00e0 d\u00e9crire le particulier, \u00e0 mettre en lumi\u00e8re des logiques implicites, \u00e0 cerner le point de vue \u00e9mique<\/u><\/em> <\/a>de nos informateurs. Le designer UX emploie m\u00eame ces techniques deux fois : en amont de la conception, mais aussi dans la phase de mise en \u0153uvre de son produit, pendant les tests utilisateurs<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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Image extraite de l’article “Learn from real users: get started with website usability testing today”, Tawni Sattler, 24 f\u00e9v. 2020 : https:\/\/www.hotjar.com\/blog\/website-usability-testing\/<\/a><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Au-del\u00e0 de la m\u00e9thode, l\u2019anthropologie rec\u00e8le aussi des th\u00e9ories pr\u00e9cieuses pour un designer. Les anthropologues ont plein de choses \u00e0 dire sur la construction des communaut\u00e9s et des identit\u00e9s. Ce sont de fins observateurs des tendances et des traditions, des normes et de leurs transgressions. Ils ont \u00e9tudi\u00e9 avec int\u00e9r\u00eat les biblioth\u00e8ques (Roselli, Perrenoud, 2010), comme les syst\u00e8mes d\u2019information (Effrein Sandstrom, 2004). Ils n’ont pas peur, comme on le pense parfois, de la technologie (Latour, 1992), et s\u2019int\u00e9ressent depuis longtemps aux liens \u00e9troits entre le culturel et le mat\u00e9riel (Julien, Rosselin, 2005).<\/p>\n\n\n\n

Pourtant, les anthropologues ne se pressent pas au portillon des institutions ou des entreprises pour offrir leurs comp\u00e9tences comme designers de services ou architectes d\u2019interfaces. Comment l\u2019expliquer ? Peut-\u00eatre en rappelant que les deux m\u00e9tiers ont aussi des divergences profondes, dans leurs objectifs, mais aussi dans la construction de leur identit\u00e9 professionnelle.<\/p>\n\n\n\n

…mais aussi de grandes diff\u00e9rences<\/h2>\n\n\n\n

Lorsque le designer met en \u0153uvre sa m\u00e9thode, c\u2019est pour agir<\/em> : cr\u00e9er, innover, r\u00e9soudre. L\u2019anthropologue, en revanche, cherche surtout \u00e0 d\u00e9crire<\/em>, faire le r\u00e9cit des mondes culturels qu\u2019il observe. L\u2019un est un praticien, motiv\u00e9 par l\u2019efficacit\u00e9, la rentabilit\u00e9 : ses recherches sont courtes et cibl\u00e9es, situ\u00e9es dans le pr\u00e9sent. L\u2019autre adopte un regard plus critique et plus distanci\u00e9, parfois comparatif ou historique (Caraco, 2017).<\/p>\n\n\n\n

Pourtant, l\u2019id\u00e9e d\u2019une anthropologie \u00ab appliqu\u00e9e \u00bb n\u2019est pas nouvelle. Mais son association avec les entreprises coloniales et capitalistes, ainsi qu\u2019un id\u00e9al persistant de la sup\u00e9riorit\u00e9 de la th\u00e9orie sur la pratique, semblent faire h\u00e9siter de nombreux ethnologues \u00e0 s\u2019en r\u00e9clamer (Baba, Hill, 2006).<\/p>\n\n\n\n

Et puis, alors que le designer UX parle le langage des patrons, de l\u2019innovation, de la gestion de projet\u2026 l\u2019anthropologue n\u2019a souvent appris \u00e0 ma\u00eetriser que celui du monde acad\u00e9mique. Il h\u00e9site \u00e0 mettre les pieds dans un univers dont il se m\u00e9fie. Vice versa<\/em>, d\u2019ailleurs : aujourd’hui, rares sont les organisations qui songent \u00e0 int\u00e9grer des anthropologues dans leurs \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n

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Illustration d’Emily Thiessen, extraite de l’article “An Anthropologist in Silicon Valley”, Jeanette Bloomberg, Anthropology news, 9 nov. 2018 : https:\/\/www.anthropology-news.org\/index.php\/2018\/11\/09\/an-anthropologist-in-silicon-valley\/<\/a><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Pourtant, n’est-ce justement pas au c\u0153ur des groupes de d\u00e9cideurs, de designers des futurs contours de nos vies connect\u00e9es, qu’un regard anthropologique serait le plus pertinent ? Face aux ing\u00e9nieurs, aux d\u00e9veloppeurs et aux financiers, quel meilleur avocat de notre humanit\u00e9, de la diversit\u00e9 et complexit\u00e9 de nos cultures, qu’un anthropologue aguerri ?<\/p>\n\n\n\n

D\u2019ailleurs, il semble que les choses soient lentement en train de changer : le design centr\u00e9 sur l\u2019humain gagne du terrain dans plein de secteurs<\/a>, et les anthropologues sont plus souvent l\u00e0 o\u00f9 on ne les attendait pas (Denny, Sunderland, 2014).<\/p>\n\n\n\n

Libre aux biblioth\u00e9caires de puiser dans l\u2019une ou l\u2019autre de ces visions pour mieux comprendre et am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience de leurs utilisateurs !

<\/p>\n\n\n\n

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L’anthropotechnologie est une approche issue de l’anthropologie qui vise \u00e0 “oriente[r] les processus de conception en les rendant attentifs au facteur humain” (Geslin, 2017, p.9). Cliquez sur l’image pour \u00e9couter un extrait de l’\u00e9mission Futur ant\u00e9rieur (24.01.2019) sur ce sujet.
<\/figcaption><\/figure><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n




[1] : L\u2019anthropologie, ou ethnologie (ces deux termes sont aujourd\u2019hui g\u00e9n\u00e9ralement employ\u00e9s comme synonymes), consiste en l\u2019\u00e9tude du comportement humain dans ses dimensions culturelles et\/ou sociales. Cela recouvre de nombreuses approches et champs d\u2019\u00e9tudes<\/a>.<\/em><\/p>\n\n\n\n

R\u00e9f\u00e9rences<\/h2>\n\n\n\n

BABA, Marietta L., HILL, Carole E., 2006. What’s in the Name \u201cApplied Anthropology\u201d?: An Encounter with Global Practice. In : Annals of Anthropological Practice. Special Issue: The Globalization of Anthropology,<\/em> volume 25(1), pp. 176-207. https:\/\/doi.org\/10.1525\/napa.2006.25.1.176<\/a><\/p>\n\n\n\n

BERNARD, H. Russell, 2018. Research Methods in Anthropology : Qualitative and Quantitative Approaches<\/em>. 6th edition. Lanham, Maryland : Rowman & Littlefield.<\/p>\n\n\n\n

CARACO, Benjamin, 2017. UX et ethnographie en biblioth\u00e8ques : convergence et diff\u00e9rences. In : I2D – Information, donn\u00e9es & documents<\/em>, volume 54(1), pp. 42-43. https:\/\/doi.org\/10.3917\/i2d.171.0042<\/a><\/p>\n\n\n\n

DENNY, Rita, SUNDERLAND, Patricia (Editors), 2014. Handbook of Anthropology in Business<\/em>. Walnut Creek, California: Left Coast Press.<\/p>\n\n\n\n

EFFREIN SANDSTROM, Pamela, 2004. Anthropological Approaches to Information Systems and Behavior. In : Bulletin of the American Society for Information Science and Technology<\/em>, volume 30(3), pp. 12-16, February\/March 2004. https:\/\/doi.org\/10.1002\/bult.311<\/a><\/p>\n\n\n\n

FUTUR ANTERIEUR, 2019. L\u2019anthropotechnologie: quand l\u2019esprit du design s\u2019associe au cerveau des ing\u00e9nieurs<\/em>. Futur ant\u00e9rieur<\/a>, 24.01.2019, 06h23. RTS 1. <\/p>\n\n\n\n

GESLIN, Philippe (sous la direction de), 2017. L\u2019anthropotechnologie : cultures et conception<\/em>. London : ISTE Editions. Sciences, soci\u00e9t\u00e9 et nouvelles technologies, Interdisciplinarit\u00e9 autour du social, volume 1.<\/p>\n\n\n\n

JULIEN, Marie-Pierre, ROSSELIN, C\u00e9line, 2005. La culture mat\u00e9rielle<\/em>. Paris : La D\u00e9couverte. Rep\u00e8res, num\u00e9ro 431.<\/p>\n\n\n\n

LALLEMAND, Carine, 2018. M\u00e9thodes de design UX : 30 m\u00e9thodes fondamentales pour concevoir des exp\u00e9riences optimales.<\/em> 2\u00e8me<\/sup> \u00e9dition. Paris : Eyrolles.<\/p>\n\n\n\n

LANCLOS, Donna M., 2016. Embracing an Ethnographic Agenda : Context, Collaboration and Complexity. In : PRIESTNER, Andy, BORG, Matt (Edited by). User Experience in Libraries : Applying Ethnography and Human-Centered Design<\/em>. New York ; London : Routledge, pp. 21-37.<\/p>\n\n\n\n

LATOUR, Bruno, 1992. Aramis ou l\u2019amour des techniques<\/em>. Paris : La D\u00e9couverte.<\/p>\n\n\n\n

ROSELLI, Mariangela, PERRENOUD, Marc, 2010. Du lecteur \u00e0 l\u2019usager : ethnographie d\u2019une biblioth\u00e8que universitaire.<\/em> Toulouse : Presses universitaires du Mirail. Socio-Logiques.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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