{"id":6265,"date":"2026-05-11T07:37:54","date_gmt":"2026-05-11T07:37:54","guid":{"rendered":"https:\/\/campus.hesge.ch\/blog-master-is\/?p=6265"},"modified":"2026-05-11T07:37:55","modified_gmt":"2026-05-11T07:37:55","slug":"lindicateur-dimpact-un-outil-a-double-tranchant-pour-les-bibliotheques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/campus.hesge.ch\/blog-master-is\/lindicateur-dimpact-un-outil-a-double-tranchant-pour-les-bibliotheques\/","title":{"rendered":"L&#8217;indicateur d&#8217;impact, un outil \u00e0 double tranchant pour les biblioth\u00e8ques"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"6265\" class=\"elementor elementor-6265\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4352daf5 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4352daf5\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-29ca20d9\" data-id=\"29ca20d9\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c983a2d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4c983a2d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Article \u00e9crit par<\/strong> Johanna Kalbfuss et Karine B.Ventura.\u00a0<\/p>\n<blockquote>\n<p><span class=\"TextRun SCXW142136729 BCX4\" lang=\"FR-FR\" xml:lang=\"FR-FR\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW142136729 BCX4\">&#8220;Dans une soci\u00e9t\u00e9 o\u00f9 les chiffres sont les piliers de tout argument, la gestion des donn\u00e9es (en particulier la collecte et l\u2019analyse) devient une arme strat\u00e9gique, voire vitale pour assurer le futur des biblioth\u00e8ques&#8221;.<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW142136729 BCX4\" data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559738&quot;:210,&quot;335559739&quot;:210}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Voici l\u2019une de nos conclusions pr\u00e9liminaires issues du <a href=\"https:\/\/campus.hesge.ch\/blog-master-is\/la-gestion-des-donnees-en-bibliotheques\/\">billet de blog<\/a> <span class=\"TextRun SCXW225192519 BCX4\" lang=\"FR-FR\" xml:lang=\"FR-FR\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW225192519 BCX4\">li\u00e9 au projet de recherche <\/span><span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW225192519 BCX4\">OVaLS<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW225192519 BCX4\"> 2.0, que nous menons depuis le mois de f\u00e9vrier. Il est important de se rappeler que si <\/span><span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW225192519 BCX4\">OVaLS<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW225192519 BCX4\"> 2.0 existe<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCXW225192519 BCX4\" lang=\"FR-FR\" xml:lang=\"FR-FR\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW225192519 BCX4\">,<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCXW225192519 BCX4\" lang=\"FR-FR\" xml:lang=\"FR-FR\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW225192519 BCX4\"> c\u2019est <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW225192519 BCX4\">qu<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW225192519 BCX4\">\u2019 <\/span><span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW225192519 BCX4\">OVaLS<\/span> <span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW225192519 BCX4\">pr\u00e9-existait<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW225192519 BCX4\">. En effet, ce projet dure depuis 2021 et prends ses fondements avec un questionnaire partag\u00e9 \u00e0 de tr\u00e8s nombreuses biblioth\u00e8ques afin de r\u00e9colter des information<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCXW225192519 BCX4\" lang=\"FR-FR\" xml:lang=\"FR-FR\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW225192519 BCX4\">s<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCXW225192519 BCX4\" lang=\"FR-FR\" xml:lang=\"FR-FR\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW225192519 BCX4\"> sur ce qu\u2019elles connaissent d\u2019elles-m\u00eame<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCXW225192519 BCX4\" lang=\"FR-FR\" xml:lang=\"FR-FR\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW225192519 BCX4\">s<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCXW225192519 BCX4\" lang=\"FR-FR\" xml:lang=\"FR-FR\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW225192519 BCX4\">. Un exemple simple de question qui leur \u00e9tait <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW225192519 BCX4\">pos\u00e9<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCXW225192519 BCX4\" lang=\"FR-FR\" xml:lang=\"FR-FR\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW225192519 BCX4\">e<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCXW225192519 BCX4\" lang=\"FR-FR\" xml:lang=\"FR-FR\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW225192519 BCX4\">s<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW225192519 BCX4\"> : <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW225192519 BCX4\">p<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW225192519 BCX4\">a<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW225192519 BCX4\">rmi<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW225192519 BCX4\"> ces <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW225192519 BCX4\">utilisateur-<\/span><span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW225192519 BCX4\">trice<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW225192519 BCX4\">-s<\/span> <span class=\"NormalTextRun SCXW225192519 BCX4\">actif-<\/span><span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW225192519 BCX4\">ve<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW225192519 BCX4\">-s<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCXW225192519 BCX4\" lang=\"FR-FR\" xml:lang=\"FR-FR\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW225192519 BCX4\">,<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCXW225192519 BCX4\" lang=\"FR-FR\" xml:lang=\"FR-FR\" data-contrast=\"none\"> <span class=\"NormalTextRun SCXW225192519 BCX4\">pouvez-vous nous donner le nombre de ceux-celles<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCXW225192519 BCX4\" lang=\"FR-FR\" xml:lang=\"FR-FR\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW225192519 BCX4\">\u00a0<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCXW225192519 BCX4\" lang=\"FR-FR\" xml:lang=\"FR-FR\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW225192519 BCX4\">qui sont hors-territoire de votre biblioth\u00e8que ? Les choix de r\u00e9ponse \u00e9taient limit\u00e9s entre :<\/span><\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Cette information est connue et accessible;<\/li>\n<li>Inconnu mais accessible;<\/li>\n<li>Inconnue et inaccessible.<\/li>\n<\/ul>\n<p>OVaLS s\u2019est arr\u00eat\u00e9 l\u00e0, notre bin\u00f4me s\u2019est pench\u00e9 sur le projet : OVaLS 2.0 a vu le jour, en f\u00e9vrier 2025.\u00a0<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph {\"style\":{\"typography\":{\"fontSize\":\"20px\"}}} --><\/p>\n<h2 style=\"font-size: 20px\"><strong>Contexte et m\u00e9thode<\/strong><\/h2>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph {\"style\":{\"typography\":{\"fontSize\":\"14px\"}}} --><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px\">Maintenant que nous savions quelles \u00e9taient les informations inconnues et jug\u00e9es inaccessibles par les biblioth\u00e8ques, le but \u00e9tait de se pr\u00e9occuper des probl\u00e9matiques les plus pertinentes et de les transformer en indicateurs d\u2019impact.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph {\"style\":{\"typography\":{\"fontSize\":\"14px\"}}} --><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px\"><em>Consid\u00e9rons pour ce blog, que ces indicateurs soient les outils du projet de la mesure de l\u2019impact des biblioth\u00e8ques. <\/em><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:image {\"width\":\"492px\",\"height\":\"auto\"} --><\/p>\n<figure><\/figure>\n<p><!-- \/wp:image --><!-- wp:paragraph {\"style\":{\"typography\":{\"fontSize\":\"8px\"}}} \/--><!-- wp:paragraph {\"style\":{\"typography\":{\"fontSize\":\"14px\"}}} --><\/p>\n<figure id=\"attachment_6337\" class=\"thumbnail wp-caption alignnone\" style=\"width: 200px\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-6337\" src=\"https:\/\/campus.hesge.ch\/blog-master-is\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/ChatGPT-Image-12-dec.-2025-a-09_54_11-200x300.jpeg\" alt=\"\" width=\"200\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/campus.hesge.ch\/blog-master-is\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/ChatGPT-Image-12-dec.-2025-a-09_54_11-200x300.jpeg 200w, https:\/\/campus.hesge.ch\/blog-master-is\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/ChatGPT-Image-12-dec.-2025-a-09_54_11-683x1024.jpeg 683w, https:\/\/campus.hesge.ch\/blog-master-is\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/ChatGPT-Image-12-dec.-2025-a-09_54_11-768x1152.jpeg 768w, https:\/\/campus.hesge.ch\/blog-master-is\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/ChatGPT-Image-12-dec.-2025-a-09_54_11.jpeg 1024w\" sizes=\"(max-width: 200px) 100vw, 200px\" \/><figcaption class=\"caption wp-caption-text\">image g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par ChatGPT le 12.12.2025<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p style=\"font-size: 14px\">Pour transformer ces probl\u00e9matiques en indicateurs, nous avons s\u00e9lectionn\u00e9 les 20 questions du questionnaire mentionn\u00e9s plus haut qui avaient recens\u00e9 le plus de r\u00e9ponses : \u201cinconnue et inaccessible\u201d, nous les avons \u00e9tay\u00e9s notamment en y associant le nom de l&#8217;indicateur qui lui est reli\u00e9. Ensuite, nous avons partag\u00e9 cette liste d&#8217;indicateurs d\u00e9taill\u00e9s \u00e0 un groupe de travail qui avait pour mission de les classer par ordre de pertinence. Ainsi, sur la base de ces votes, nous avons pu identifier les 10 indicateurs \/ les 10 outils qui r\u00e9pondent le plus aux besoins des biblioth\u00e8ques mais qu\u2019elles ne sont pas en mesure de produire.\u00a0\u00a0<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph {\"style\":{\"typography\":{\"fontSize\":\"14px\"}}} --><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px\">Cependant, il ne suffit pas de conna\u00eetre les outils qui sont \u00e0 notre disposition pour les utiliser. C\u2019est pourquoi, nous nous sommes propos\u00e9es de r\u00e9diger des \u201cfiches techniques\u201d, que l\u2019on pourrait consid\u00e9rer comme les modes d\u2019emploi de chaque outil. Ainsi la bo\u00eete \u00e0 outils comprend les 10 fiches techniques des 10 indicateurs finalement s\u00e9lectionn\u00e9s. Nous avons transmis cette derni\u00e8re \u00e0 notre groupe de travail. Le but de tout cela \u00e9tait de rendre les biblioth\u00e8ques \u00e0 m\u00eame de g\u00e9n\u00e9rer des indicateurs par elles et pour elles.\u00a0\u00a0<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph {\"style\":{\"typography\":{\"fontSize\":\"20px\"}}} --><\/p>\n<h2 style=\"font-size: 20px\"><strong>La g\u00e9n\u00e9ration d\u2019indicateurs au-del\u00e0 d\u2019une question de science de l&#8217;information<\/strong>\u00a0<\/h2>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph {\"style\":{\"typography\":{\"fontSize\":\"14px\"}}} --><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px\">Les retours sont divers et vari\u00e9s mais mettent en lumi\u00e8re des probl\u00e9matiques intrins\u00e8ques aux indicateurs.\u00a0<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph {\"fontSize\":\"small\"} --><\/p>\n<h3><strong>Les indicateurs d\u2019impact : facteurs de concurrence entre les biblioth\u00e8ques<\/strong>\u00a0<\/h3>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph {\"style\":{\"typography\":{\"fontSize\":\"14px\"}}} --><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px\">Une premi\u00e8re probl\u00e9matique s\u2019est impos\u00e9e : \u00a0si les biblioth\u00e8ques produisent toutes les m\u00eames indicateurs, elles risquent d\u2019entrer dans une forme de <strong>comp\u00e9tition contre-productive<\/strong>. Imaginons deux \u00e9tablissements voisins : l\u2019un met en avant un impact notable sur l\u2019am\u00e9lioration du niveau de fran\u00e7ais des <span class=\"NormalTextRun SCXW206953081 BCX4\">usager<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW206953081 BCX4\">-\u00e8re-<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW206953081 BCX4\">s<\/span> allophones et l\u2019autre, qui n\u2019a pas orient\u00e9 ses actions vers cet objectif, est contraint de publier le m\u00eame indicateur pour rester comparable. Ce dernier appara\u00eetra alors comme moins performant sur un aspect qui ne fait pas r\u00e9ellement partie de ses priorit\u00e9s, ce qui pourrait <strong>affaiblir sa cr\u00e9dibilit\u00e9.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph {\"style\":{\"typography\":{\"fontSize\":\"14px\"}}} --><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px\">Effectivement, c\u2019est bien pour cette raison que l\u2019on parle de<strong> \u201cbo\u00eete \u00e0 outils\u201d<\/strong>. Tout n\u2019est pas utile \u00e0 tout le monde. Si l\u2019on souhaite accrocher un tableau avec un simple clou et un marteau, il est \u00e9vident que l\u2019usage de vis, de chevilles ou d\u2019une visseuse serait superflu, et risquerait m\u00eame d\u2019endommager le mur. Il en va de m\u00eame pour les indicateurs : toutes les biblioth\u00e8ques n\u2019ont pas besoin des m\u00eames outils.\u00a0<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph {\"fontSize\":\"small\"} --><\/p>\n<h3><strong>Les indicateurs d\u2019impacts : un aspect politique\u00a0<\/strong>\u00a0<\/h3>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph {\"style\":{\"typography\":{\"fontSize\":\"14px\"}}} --><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px\">Les discussions avec le groupe de travail ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 le <strong>caract\u00e8re strat\u00e9gique et politique de certains indicateurs<\/strong>. Prenons l\u2019exemple du nombre d&#8217;<span class=\"NormalTextRun SCXW206953081 BCX4\">usager<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW206953081 BCX4\">-\u00e8re-<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW206953081 BCX4\">s<\/span> qui fr\u00e9quentent une biblioth\u00e8que tout en r\u00e9sidant hors de sa commune. Est-il r\u00e9ellement pertinent de rendre publique une telle information ? Cela pourrait alors se retourner contre la biblioth\u00e8que et fragiliser sa position aupr\u00e8s de ses autorit\u00e9s de tutelle, qui pourraient y voir un usage des ressources au b\u00e9n\u00e9fice de populations ext\u00e9rieures.\u00a0<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph {\"fontSize\":\"medium\"} --><\/p>\n<h2><strong>Conclusion<\/strong><\/h2>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph {\"style\":{\"typography\":{\"fontSize\":\"14px\"}}} --><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px\"><span class=\"TextRun SCXW209391400 BCX4\" lang=\"FR-FR\" xml:lang=\"FR-FR\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW209391400 BCX4\">Au d\u00e9part de ce projet<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW209391400 BCX4\">, la production d\u2019indicateurs devait rendre service <\/span><span class=\"NormalTextRun ContextualSpellingAndGrammarErrorV2Themed SCXW209391400 BCX4\">au<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW209391400 BCX4\"> biblioth\u00e8ques<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW209391400 BCX4\">, <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW209391400 BCX4\">mais <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW209391400 BCX4\">celui-ci a pris <\/span><\/span><span class=\"TextRun SCXW209391400 BCX4\" lang=\"FR-FR\" xml:lang=\"FR-FR\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW209391400 BCX4\">une dimension \u00e0 la fois <strong>politique et strat\u00e9gique<\/strong><\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW209391400 BCX4\">.<\/span> <\/span><span class=\"TextRun SCXW209391400 BCX4\" lang=\"FR-FR\" xml:lang=\"FR-FR\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW209391400 BCX4\">Il est <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW209391400 BCX4\">donc <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW209391400 BCX4\">question de <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW209391400 BCX4\">s\u00e9lectionner avec finesse les mesures capables de quantifier les impacts de la biblioth\u00e8que, tout en veillant \u00e0 ne pas fragiliser les autres \u00e9tablissements ou son propre \u00e9tablissement.<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW209391400 BCX4\" data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559738&quot;:210,&quot;335559739&quot;:210}\"> Mais, peut-on r\u00e9ellement s\u2019inscrire dans une telle dynamique et pr\u00e9tendre \u00e9viter les comparaisons implicites qu\u2019entra\u00eene in\u00e9vitablement l\u2019usage d\u2019indicateurs communs ?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph {\"style\":{\"typography\":{\"fontSize\":\"14px\"}}} --><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Les premiers postulats mettaient en avant que des indicateurs d\u2019impact permettraient aux biblioth\u00e8ques de prouver scientifiquement leur utilit\u00e9 et de s\u2019imposer comme actrices cl\u00e9s des politiques publiques locales. Or, notre projet de recherche &#8211; qui arrive \u00e0 son terme mais appelle bel et bien une suite &#8211; nous am\u00e8ne \u00e0<\/span><b><span data-contrast=\"none\"> prendre davantage de recul sur la production de ces indicateurs <\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">et de ce que cela pourrait induire pour les biblioth\u00e8ques.<\/span><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph {\"style\":{\"typography\":{\"fontSize\":\"14px\"}}} --><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px\">\u00a0<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Article \u00e9crit par Johanna Kalbfuss et Karine B.Ventura.\u00a0 &#8220;Dans une soci\u00e9t\u00e9 o\u00f9 les chiffres sont les piliers de tout argument, la gestion des donn\u00e9es (en particulier la collecte et l\u2019analyse) devient une arme strat\u00e9gique, voire vitale pour assurer le futur &hellip; <a href=\"https:\/\/campus.hesge.ch\/blog-master-is\/lindicateur-dimpact-un-outil-a-double-tranchant-pour-les-bibliotheques\/\">Lire la suite\u00ad\u00ad<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":134,"featured_media":6337,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[22,21,15,12],"tags":[64,28,32,30,31],"class_list":["post-6265","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-curation-des-donnees","category-gestion-des-services-dinformation","category-information-donnees","category-reflexion-is","tag-bibliotheques","tag-donnees","tag-heg-geneve","tag-master-is","tag-sciences-de-linformation"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.5 - 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