{"id":2769,"date":"2021-02-25T11:13:36","date_gmt":"2021-02-25T11:13:36","guid":{"rendered":"https:\/\/campus.hesge.ch\/headbiblio\/?page_id=2769"},"modified":"2025-04-24T13:36:27","modified_gmt":"2025-04-24T13:36:27","slug":"swisscovery-retards-et-amendes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/campus.hesge.ch\/headbiblio\/swisscovery-retards-et-amendes\/","title":{"rendered":"Retards et amendes"},"content":{"rendered":"\n

INFORMATIONS CONCERNANT LA FACTURATION DES SERVICES PAYANTS SUR SWISSCOVERY<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les frais d’envois et les amendes ne sont plus encaiss\u00e9s par les biblioth\u00e8ques mais sont g\u00e9r\u00e9es par SLSP, l\u2019exploitant de Swisscovery.
Vous recevez tout par e-mail<\/strong> sous forme de facture avec QR code<\/strong>. Les factures sont g\u00e9n\u00e9r\u00e9es mensuellement.<\/p>\n\n\n\n

Dans swisscovery<\/a><\/strong>, vous pouvez visualiser directement les amendes et frais associ\u00e9s \u00e0 votre compte sous : Mon compte > Amende + Frais<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Attention \u00e0 vos e-mails<\/strong>, car les retards sont factur\u00e9s 5.- par document la premi\u00e8re et deuxi\u00e8me semaine, puis 10.- la deuxi\u00e8me et troisi\u00e8me semaine. Apr\u00e8s cela le compte est bloqu\u00e9. En cas d’emp\u00eachement contactez nous<\/a> avant la derni\u00e8re \u00e9ch\u00e9ance<\/strong> afin d’\u00e9viter des frais excessifs. <\/p>\n\n\n\n

CONDITIONS DE PR\u00caT<\/strong><\/p>\n\n\n\n

100 documents sur tout le r\u00e9seau dont maximum 5 DVD \u00e0 la biblioth\u00e8que de la HEAD.<\/p>\n\n\n\n

–           Livre, 28 jours, prolong\u00e9 automatiquement 5 fois (env. 6 mois)<\/p>\n\n\n\n

–           Revue, 15 jours, prolong\u00e9 automatiquement 5 fois (env. 3 mois)<\/p>\n\n\n\n

–           DVD, 7 jours, prolong\u00e9 automatiquement 5 fois (env. 6 semaines)<\/p>\n\n\n\n

AMENDES<\/strong><\/p>\n\n\n\n

–           1er e-mail de rappel, gratuit, 1 semaine de d\u00e9lais<\/p>\n\n\n\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 2e e-mail de rappel, 5.- par ouvrage<\/strong>, 1 semaine de d\u00e9lai<\/p>\n\n\n\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 3e e-mail de rappel, 5.- par ouvrage<\/strong>, 1 semaine de d\u00e9lai<\/p>\n\n\n\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 4e e-mail de rappel, 10.-<\/strong> par ouvrage<\/strong>, compte bloqu\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Attention : Les frais sont cumulatifs !!!!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En cas de perte ou de d\u00e9t\u00e9rioration d’ouvrage, il vous sera demand\u00e9 de racheter un exemplaire \u00e9quivalent \u00e0 l’\u00e9dition perdue.
Des frais suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre r\u00e9clam\u00e9s si la biblioth\u00e8que doit se charger du rachat. <\/p>\n\n\n\n

SERVICES PAYANTS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nous vous rappelons que les nouveaux services de navette \u00ab courier \u00bb et de pr\u00eat-inter biblioth\u00e8que \u00ab PEB \u00bb<\/a> sont offerts aux \u00e9tudiants et enseignants de la HEAD uniquement lorsque la biblioth\u00e8que de retrait est HEAD (Gen\u00e8ve)<\/strong>, dans le cas contraire ainsi que pour les livraisons \u00e0 domicile, les frais de 8.- de la navette courrier ou 12.- du PEB sont appliqu\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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