Online Survey
Vorteile |
Nachteile |
|---|---|
Zeit-/Ortsunabhängig |
Objektive Fragestellungen |
Direkt verfügbare Daten |
Aufwändige Datenanalyse |
Schnelle und kostengünstige Entwicklung durch Open Source Anwendungen |
Keine Realtime-Nutzung |
Beschreibung
Eine Online Umfrage dient dazu Meinungen, Erwartungen oder ganz allgemein Daten von und über NutzerInnen zu sammeln.
Dies geschieht durch die Verwendung eines Online-Umfrage-Tools, das in der Regel an persönliche Bedürfnisse wie offene, geschlossene oder spezfische Fragetypen, angepasst werden kann.
Anwendung (digitale) Bibliothek
Online Umfragen bieten sich für den Bereich der Bibliotheken an, da diese in der Regel bereits Erfahrung in Umfragetechniken haben. Bibliotheken haben zudem oft direkten Kontakt mit ihren Kunden sowie die nötigen Kenntnisse im technischen Bereich, weshalb das Erstellen und Durchführen einer solchen Umfrage einfacher ist.
Wie gehts?
Bei einer Online Umfrage ist es wichtig, eine spezifische Fragestellung zu haben, welche mittels Befragung der KundInnen beantwortet werden soll. Dabei kann es sich um grundsätzliche Fragen wie die Kundenzufriedenheit oder die Nützlichkeit eines Services handeln. Die Umfrage kann aber auch ganz allgemein dazu dienen, Nutzerstatistiken zu erhalten.
Steht die Fragestellung und sind die zu erfragenden Variabeln ermittelt, können Fragen gebildet werden, welche im folgenden Schritt in ein Online-Tool integriert werden. Der Wahl des Tools sollte genügend Zeit zugemessen werden, da es in der Regel komplexere Anwendungen sind und eine zeitaufwändige Einarbeitung nötig ist. Sobald die Fragen ins Tool eingespeist worden sind und Pretests durchgeführt worden sind, können TeilnehmerInnen ausgewählt werden. Die gängigen Umfrage-Tools ermöglichen das Generieren einer Umfrage-URL, welche dann beispielsweise per Mail an ausgewählte TeilnehmerInnen verschickt werden kann. Sobald die TeilnehmerInnen geantwortet haben, können die Daten mit Hilfe des integrierten Statistiktools ausgewertet werden.
Nützliche Tools (Auswahl)
Eine gute Übersicht: http://www.idealware.org/articles/fgt_online_surveys.php
| SurveyMonkey | SurveyMonkey ist eines der bekanntesten Online-Umfrage Tools und bietet sich auch für einfache Umfragen an. Die kostenfreie Version ermöglicht die Erstellung einer Umfrage mit 10 Fragen und 100 Antworten/Umfrage. Die sogenannte "Select version" ermöglicht unlimitierte Fragen und Antworten und den Export in Excel oder PDF. Die "Higher end Gold" sowie "Platinum"-Lizenzen erlauben schliesslich den Export in die SPSS-Software von IBM. |
| LimeSurvey | LimeSurvey ist ein OpenSource-Produkt, dass sich vor allem für NPOs anbietet. Das Umfragen können gemäss eigenen Vorstellungen und in 40 Sprachen verwendet sowie Fragen aus einer vorhandenen Fragendatenbank ausgewählt werden. LimeSurvey kann als Packet gratis heruntergeladen und an die eigenen Bedürfnisse mithilfe von PHP/mySQL angepasst werden. Auch wenn das Tool gratis ist, darf nicht vergessen werden, dass Host- sowie Supportkosten entstehen. |
Weiterführende Literatur
Bolt, Nate, Tulathimutte, Tony (2010). Remote Research. New York, Rosenfeld Media LLC, 2010
Evalued (2013). [online], [Accessed 25 June 2013]. Available from: http://www.evalued.bcu.ac.uk/tutorial/4a.htm
A Few Good Online Survey Tools. Idealware (2013. [online], [Accessed 25 June 2013]. Available from: http://www.idealware.org/articles/fgt_online_surveys.php
