La gestion des données : l’arme des bibliothèques
Cet article montre la nécessité pour les bibliothèques de collecter et exploiter leurs données afin ed défendre leur utilité aux yeux de leur autorité compétente, mais aussi du grand public.
Que vaut la qualité de service de votre bibliothèque de lecture publique?
L’article de blog « Que vaut la qualité de service de votre bibliothèque de lecture publique ? » souligne la nécessité d’évaluer les services bibliothécaires au moyen d’indicateurs de performance conformes à la norme ISO 11620. L’évaluation de la qualité repose sur la mesure de la satisfaction des usagers et l’analyse du décalage entre leurs attentes et leur expérience réelle du service.
Services d’information inclusifs : relever le défi de l’accessibilité
Services d’information inclusifs : relever le défi de l’accessibilité Dans notre société actuelle, l’accès à l’information est une condition essentielle pour favoriser l’égalité des chances et renforcer la cohésion sociale. Cependant, certaines personnes, qualifiées de “publics empêchés”, rencontrent des barrières … Lire la suite
Besoins et technologies: les Publics empêchés au sein des Services d’information
La séance du 19 décembre avait comme objectif d’explorer quelques enjeux liés aux Services d’information (SI) que les intervenant-e-s (Abreu, Perreti, Fonseca et Reversy) en suivant la formulation l’Association des professionnels de l’information et de la documentation (ADBS), définissent dans … Lire la suite
De l’autre côté du miroir : rapprocher les services d’information et les publics empêchés
Une fois ou deux, elle avait jeté un coup d’œil sur le livre que lisait sa sœur ; mais il n’y avait dans ce livre ni images ni dialogues : « Et, pensait Alice, à quoi peut bien servir un livre sans images … Lire la suite
Les publics empêchés dans les services d’information culturels
CCBY Gerd Altmann, 2017. https://pixabay.com/fr/illustrations/inclusion-grouper-fauteuil-roulant-2731346/. Imaginez-vous allongé dans un lit d’hôpital, une jambe dans le plâtre. Imaginez-vous dans une maison isolée à la campagne ou à la montagne pendant l’hiver. Imaginez-vous en chaise roulante, vous retrouvant devant les marches permettant … Lire la suite
Soutenir les publics empêchés grâce aux chatbots et à l’IA dans les services d’information
Dans un monde en constante évolution, les services d’information adoptent des technologies innovantes pour mieux servir leurs utilisateur-trices. Parmi ces innovations, les chatbots basés sur l’intelligence artificielle (IA) offrent des solutions prometteuses, notamment pour soutenir les publics empêchés. Ces outils transforment la manière dont les services sont conçus, tout en rendant ces espaces plus inclusifs et accessibles. Ce billet de blog revient sur le séminaire présenté le 19 décembre 2024 sur la gestion des services d’information (Abreu Teixeira et al. 2024).
La gestion d’un service d’information : temple de la connaissance ou sanctuaire du savoir ?
Introduction En première année de Master en Sciences de l’informations, les étudiants ont pour mission de présenter l’un des nombreux modules qui sera enseigné pendant la formation. En date du 19 décembre 2024, le module présenté fut « La gestion des … Lire la suite
L’IA … Elle est partout, d’accord! Mais encore?
Le 10 novembre dernier, sept collègues en Master Sciences de l’Information nous initiaient à l’Intelligence Artificielle. L’un de leurs objectifs pédagogiques était « d’apprendre à intéresser un public hétérogène à un propos scientifique en le rendant intelligible ». Pari réussi, j’ai été … Lire la suite
Services d’information : où vont les canards à Central Park quand l’étang gèle en hiver ?
Images tirées de la série Russian Doll, saison 2, épisode 3, « Brain Dead » réalisé par Natasha Lyonne (2022). De formes et de structures diverses, ils sont partout autour de nous. Nous les sollicitons régulièrement sans même y penser et pourtant, … Lire la suite